Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία brenqexa.eu («εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα των επισκεπτών και πελατών της ιστοσελίδας brenqexa.eu. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με διαφάνεια τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σου δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 – καθώς και με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας ή υποβάλλοντας παραγγελία, αποδέχεσαι την επεξεργασία των δεδομένων σου σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται εδώ. Σε περίπτωση διαφωνίας, σε παρακαλούμε να μην προχωρήσεις στη χρήση των υπηρεσιών μας και να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιαπόποτε διευκρίνιση.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας και κατά την υποβολή παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα και επώνυμο, όπως υποβάλλεται στη φόρμα παραγγελίας.
• Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σου.
• Δεδομένα αποστολής: διεύθυνση παράδοσης, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφτηκες, χρόνος παραμονής.
• Δεδομένα συναλλαγής: αριθμός παραγγελίας, επιλεγμένα προϊόντα, ποσό αγοράς, μέθοδος πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας).
• Δεδομένα επικοινωνίας: οποιαδήποτε αλληλογραφία (email, τηλεφωνική κλήση) που διατηρείς μαζί μας.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα δεδομένα (ειδικές κατηγορίες κατά GDPR), όπως δεδομένα υγείας, φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής, πολιτικών πεποιθήσεων ή βιομετρικά δεδομένα.

3. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σου δεδομένα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση της παραγγελίας σου και αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που έχεις δηλώσει.
• Επικοινωνία μαζί σου για την κατάσταση της παραγγελίας, επιβεβαίωση παράδοσης και χειρισμό επιστροφών.
• Ανταπόκριση σε ερωτήματα, παράπονα ή αιτήματα που υποβάλλεις μέσω τηλεφώνου ή email.
• Βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας μας βάσει ανώνυμων στατιστικών δεδομένων.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογική νομοθεσία, λογιστική τεκμηρίωση).
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού ή προσφορών, αποκλειστικά εφόσον έχεις δώσει ρητή συγκατάθεση.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σου βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6§1β GDPR): για την επεξεργασία που είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σου.
• Νόμιμη υποχρέωση (άρθρο 6§1γ GDPR): για συμμόρφωση με φορολογική, εμπορική και άλλη νομοθεσία.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1στ GDPR): για βελτίωση των υπηρεσιών μας και πρόληψη απάτης.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6§1α GDPR): για αποστολή εμπορικών επικοινωνιών, όπου απαιτείται — με δικαίωμα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.

5. Αποθήκευση & Ασφάλεια Δεδομένων

Τα δεδομένα σου αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης SSL/TLS, ελέγχου πρόσβασης και τακτικών αντιγράφων ασφαλείας, ώστε να προστατεύσουμε τα δεδομένα σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή.

Διατηρούμε τα δεδομένα σου μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή όσο απαιτεί η νομοθεσία. Δεδομένα παραγγελιών τηρούνται για 5 έτη βάσει φορολογικής νομοθεσίας. Δεδομένα marketing διαγράφονται μετά την ανάκληση συγκατάθεσης.

6. Κοινοποίηση σε Τρίτα Μέρη

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν εκχωρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα αποκλειστικά με:

• Εταιρείες courier: για την εκτέλεση της αποστολής (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
• Παρόχους πληρωμών: για την ασφαλή επεξεργασία της συναλλαγής, υπό αυστηρές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
• Παρόχους πλατφόρμας & φιλοξενίας: που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας ως εκτελούντες επεξεργασία, βάσει σύμβασης.
• Αρχές & δικαστήρια: όταν αυτό απαιτείται από νόμο ή δικαστική απόφαση.

Κάθε τρίτο μέρος με το οποίο συνεργαζόμαστε δεσμεύεται συμβατικά να τηρεί τις αρχές του GDPR και να χρησιμοποιεί τα δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο τους κοινοποιήθηκαν.

7. Τα Δικαιώματά σου

Βάσει του GDPR, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σου δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για σένα.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσεις τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσεις τη διαγραφή δεδομένων που δεν είναι πλέον απαραίτητα.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσεις τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείς στην επεξεργασία για λόγους έννομου συμφέροντος ή για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που έχεις δώσει, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

Για άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινώνησε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 216 800 1234. Θα ανταποκριθούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr.

8. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας πλοήγησης. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε, τους τύπους, τη διάρκειά τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

9. Προστασία Ανηλίκων

Η ιστοσελίδα και τα προϊόντα μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες (άνω των 18 ετών). Δεν συλλέγουμε εσκεμμένα προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν πιστεύεις ότι ένα παιδί έχει υποβάλει δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας μας, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας άμεσα ώστε να τα διαγράψουμε.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας, σε νομοθετικές απαιτήσεις ή σε τεχνολογικές εξελίξεις. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σε ειδοποιήσουμε με εμφανή ανακοίνωση στην ιστοσελίδα ή, εφόσον είναι εφικτό, μέσω email. Συνιστούμε να ελέγχεις περιοδικά την παρούσα σελίδα.

11. Στοιχεία Επικοινωνίας Υπεύθυνου Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: brenqexa.eu
Διεύθυνση: Σταδίου 28, 105 64, Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 216 800 1234
Email: [email protected]
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευ–Παρ, 09:00–18:00

Για οποιοδήποτε ερώτημα, ανησυχία ή άσκηση των δικαιωμάτων σου, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας. Είμαστε στη διάθεσή σου.